Le centre de relation clientèle   Elexia dispose d'une plateforme téléphonique ouverte de 8h30 à 19h, 6 jours sur 7 et s'engage à traiter les dossiers en moins de 10 minutes   La plateforme et les systèmes d’informations mis en place permettent: de simplifier les actes de gestion en prenant contact avec l'assuré. Elexia sélectionne un réparateur en fonction du secteur géographique de l'assuré et des disponibilités des véhicules de prêt à travers son réseau, d'organiser le rendez-vous entre les différents acteurs de la chaîne de réparation (Assureurs, Experts, Réparateurs), de missionner l'expert à partir de listes fournies par les compagnies d'assurances, de suivre l’avancement des travaux, de collecter le rapport de l'expert et la facture du réparateur, de transmettre un relevé des factures de réparation (après rapprochement et contrôle des factures avec le rapport de l'expert), de s'adapter à vos spécificités grâce à un logiciel développé en interne et de traiter les missions par fax, mail, téléphone et d'Arva de fournir des reporting détaillés concernant le volume, les coûts et la qualité, afin d'analyser l'ensemble des paramètres de la gestion du sinistre.   Elexia coordonne efficacement les interventions des différents acteurs de la chaîne :

Prêt gratuit d'un véhicule de remplacement pendant la durée totale des réparations Remorquage gratuit dans un rayon de 15 km du garage 3 ans de garantie nationale sur l'ensemble des travaux Priorité du traitement des réparations 25 points de contrôle effectués gratuitement sur le véhicule de l'assuré Nettoyage intérieur extérieur des véhicules réparés